Tema original:

Que pasa

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

3-08-2021 09:49 PM

)

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D

DianEuroza

Beginner Level 2

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3-08-2021 09:49 PM

 

en

 
Hoy estaba usando mi teléfono y depronto me salio una pantalla Blanca con lineas azules en medio que le pasa a mi teléfono le tengo que hacer algo ??
    • B

      BtoJP

      ★★★

      4-08-2021 12:21 AM

       

      en

       
      Hay de dos, es una falla del teléfono o es posible que tengas algun malware de alguna app o página que visitaste

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      D

      DianEuroza

      Beginner Level 2

      4-08-2021 01:21 AM

       

      en

       
      Me sale así pero se quita rápido Screenshot_20210803-180601_Selfie PIP Camera.jpg

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      4-08-2021 02:44 PM

       

      en

       

      ¡Hola DianEuroza!

      A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones, haz lo siguiente:
       
      • Actualiza funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
      • Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
      • Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Solo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.
      • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
      • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
      • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
      • Si tienes launchers de personalización, ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
      • Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía Wi-Fi.

      Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos más detalles.
       
      Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
       
      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
       
      Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
       
      ¡Saludos!

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