Tema original:
Problemas con mi M30
(Fecha y hora de creación de la publicación:
24-01-2021 12:26 AM
)
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L
Leomcartney
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Hola,tengo problemas con las cámaras de mi M30,se ven muy borrosas tanto frontal y trasera ¿que puedo hacer?
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NoeALoz
★★★
24-01-2021 12:32 AM
en
no ha sufrido alguna caída? que pudo dañar la cámara?
puedes intentar esto, entra en ajustes/ aplicaciones y busca la app de la cámara y en almacenamiento, borras caché, borras datos y también le das forzar cierre, y le dad un reinicio rápido a tu GALAXY y verifica que funcione correctamente la cámara, si no es así tendrás que llevarlo a un Samsung store o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, para una revisión, saludos ✌🏻
si mi comentario te ayudo pulsa en los 3puntios y selecciona aceptar solucion ✅😀
Leomcartney
Active Level 2
24-01-2021 02:11 AM
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Anonymous User
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24-01-2021 12:41 AM
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Leomcartney
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24-01-2021 02:10 AM
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SamsungMembers
Community Manager
24-01-2021 07:36 PM
en
¡Hola Leomcartney!
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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