Tema original:
Problema con la bocina
(Fecha y hora de creación de la publicación:
10-03-2022 10:36 PM
)
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JC
Moderator
11-03-2022 04:32 AM
en
Hola, roshe07!
Es necesario realizar una verificación del funcionamiento del Altavoz, por favor ingresa a Samsung Members > Ayuda > Diagnóstico > Iniciar > Altavoz/Micrófono > Verifica.
Si durante el test en Samsung Members se verificó que el altavoz/micrófono se encuentra en buen estado, lo más probable es que la Situación se deba a una aplicación o launcher instalado, por lo cual será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas. Luego ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Si durante la prueba de audio notas inconvenientes, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, por favor contáctanos a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
¡Saludos!