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A

armyheart

Active Level 6

last edited

8-07-2020 10:20 PM

en

Ayuda por favor

He restablecido de fábrica mi celular y no se sincronizan las fotos que guardé recientemente con OneDrive.

Ya he intentado de todo ¿qué hago?

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J
JC
Moderator
9-07-2020 04:10 PM

en

Galaxy A
¡Hola armyheart!

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!
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A
armyheart
Active Level 6
9-07-2020 05:14 PM

en

Galaxy A
Muchas gracias, pero ya ha sincronizado las fotos, supongo que sólo era cuestión de esperar un poco más.
De todas maneras gracias por la sugerencia
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