Hola!! Tengo una duda! Cuandome me meto a cuidado del dispositivo y hago limpieza de memoria y cuando aparecen las apps que esta "limpiando" al final aparece una que tiene el logo del android pero tiene letras chinas, será algo malo? Alguien me puede informar si también le pasa!
Miguel423
Active Level 9
10-11-2019 08:58 PM
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deberias revisar y desinstalar apps que desconozas
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Antonio_GM
★
10-11-2019 11:45 PM
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Aleexcv
Active Level 1
11-11-2019 12:10 AM
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Antonio_GM
★
11-11-2019 12:27 AM
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SamsungMembers
Community Manager
12-11-2019 05:17 PM
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¡Hola Aleexcv!
Requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla → Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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