Tema original:
galaxy a50
(Fecha y hora de creación de la publicación:
1-09-2019 02:30 PM
)
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Antonio_GM
★
1-09-2019 04:27 PM
en
Si es porque tu bloqueas el equipo es normal y no creo que haya algo que se pueda hacer ya que así está configurada la app.
Si es porque se bloquea por si solo al estar sin tocarlo lo que si puedes hacer es aumentar el tiempo para que se apague la pantalla. Por default creo que está en 30 segundos pero lo puedes subir hasta 10 minutos 🤔
Ajustes > Pantalla > Tiempo de espera de pantalla
SamsungMembers
Community Manager
2-09-2019 06:00 PM
en
¡Hola BrianGg!
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles del sistema y de las funciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!