Tema original:

Galaxy A5 2017

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

19-12-2018 05:15 AM

)

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N

Neri131100

Beginner Level 2

last edited

 

19-12-2018 05:15 AM

 

en

 
Hola que tal, disculpen...tengo un problema con mi Celular Galaxy A5 2017, mi problema es que me vota el Wifi, y quisiera saber el porque...
De repente me agarra, pero no carga nada de nada en ninguna aplicacion, cuando me agarra el Wifi, y abro una aplicacion por ejemplo el Youtube, a la hora de abrirlo y selecciono un video, es como si estuviera forzando el Wifi y me vota la red, y ya no me agarra el wifi, me voy a ajustes para reconectarme y se queda un rato dieciendo "Estableciendo conexion" pero despues de un rato me dice "Error de autenticacion" o "Error de red" y ya no me agarra, probe con otras redes y me pasa lo mismo, y quisiera saber el porque.... Ya reinicie el celular, el modem, le puse "Olvidar red" puse de nuevo la contraseña de mi red y me hace lo mismo...
Alguien me podria ayudar a resolver mi problema??
    • C

      Carlos_

      Expert Level 5

      19-12-2018 08:18 PM

       

      en

       
      ¡Qué tal Neri131100!

      Requerimos tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.


      Saludos,
      Equipo Samsung Members.

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