Presiono para activar el WiFi o Bluetooth y no encienden, y me aparece una alerta de que el Bluetooth sigue fallando... duda tengo que esperar a que se repare o llevar lo al técnico.
Es necesario restablecer valores de red, para ello ingresa en el Galaxy a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Luego, verifica el funcionamiento activando la conexión nuevamente.
Si después de seguir las indicaciones, no es posible activar el WiFi desde el panel de ajustes rápidos o el menú Ajustes > Conexiones > WiFi, debemos verificar si hay un posible daño en el modulo WiFi, para ello ingresa a: Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > WiFi.
Si la verificación no indica un error, puede tratarse de un inconveniente con origen en el sistema, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Para ello, ingresa a: Ajustes > Cuentas y respaldo > Hacer copia de seguridad de los datos. Podrás elegir la opción para Samsung Cloud/Google Drive.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si después de restablecer valores de fábrica la situación persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, por favor contáctanos a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Hola, soy nuevo aquí y desde hace como una semana tengo el mismo problema con el A10s, ya hice todo lo que sugieres pero sigue igual, ya reservé una cita pero no me la han confirmado y ni siquiera me aparece en la app, si es que voy al centro de servicio no sé si haya un problema porque no tengo el comprobante de compra al ser un regalo que me dieron hace casi 2 años y medio y dudo mucho que la persona que me lo dio todavía lo conserve, gracias por la ayuda que me puedas brindar.
JC
Moderator
16-01-2022 02:12 AM
en
Hola, HugoAntonioCG!
Es necesario restablecer valores de red, para ello ingresa en el Galaxy a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Luego, verifica el funcionamiento activando la conexión nuevamente.
Si después de seguir las indicaciones, no es posible activar el WiFi desde el panel de ajustes rápidos o el menú Ajustes > Conexiones > WiFi, debemos verificar si hay un posible daño en el modulo WiFi, para ello ingresa a:
Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > WiFi.
Si la verificación no indica un error, puede tratarse de un inconveniente con origen en el sistema, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Para ello, ingresa a:
Ajustes > Cuentas y respaldo > Hacer copia de seguridad de los datos. Podrás elegir la opción para Samsung Cloud/Google Drive.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si después de restablecer valores de fábrica la situación persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, por favor contáctanos a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
DanRom
Beginner Level 2
9-06-2022 03:19 PM
en
Hola, soy nuevo aquí y desde hace como una semana tengo el mismo problema con el A10s, ya hice todo lo que sugieres pero sigue igual, ya reservé una cita pero no me la han confirmado y ni siquiera me aparece en la app, si es que voy al centro de servicio no sé si haya un problema porque no tengo el comprobante de compra al ser un regalo que me dieron hace casi 2 años y medio y dudo mucho que la persona que me lo dio todavía lo conserve, gracias por la ayuda que me puedas brindar.
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