Tema original:
Falla en cámara
(Fecha y hora de creación de la publicación:
6-06-2021 07:23 AM
)
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Buenos días.
Tengo un Galaxy A30, dicho celular a estado presentando un fallo en la cámara, ya que al momento en que quiero ingresar a los ajustes la aplicación no me deja.
Podrían ayudarme a solucionar dicho problema.
Gracia por su atención.
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movegamex
Active Level 1
6-06-2021 08:07 AM
en
Presentó la falla desde que lo obtuvo?
Moiises
Active Level 3
6-06-2021 09:07 AM
en
0 Me gusta
SamsungMembers
Community Manager
7-06-2021 07:20 PM
en
¡Hola Moiises!
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Verificaciones interactivas > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!