falla carga con cargador original

Hola yinfon!

Como primer recomendación, limpia la entrada de tu cargador con un cepillo de dientes que ya no uses con mucho cuidado, así como la entrada del puerto de tu Galaxy.

También verifica si tu cable no está roto o dañado

Si te ayudo mi respuesta, te agradecería que le dieras en los 3 puntos y marcar como solución 😉

Sigo atento de tu caso!

Hola yinfon

Agregando a lo que te comentó @QuiqueReds, si el problema persiste puede ser que el cable o el cubo tenga alguna falla; recuerda que los accesorios incluidos con el celular tienen 6 meses de garantía, si aún no los cumples puedes ir a una Store y que lo chequen y hacer válida la garantía.

gracias lo tomaré en cuenta, después te aviso?👍

lo intentaré👍

¡Hola yinfon!

 

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!