Tema original:
Falla A52 4G
(Fecha y hora de creación de la publicación:
3-04-2023 08:02 AM
)
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P
PedroLeonardo94
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El teléfono de una amiga empezó a presentar fallos luego de instalar la más reciente actualización software y poco a poco se ha ido agravando.
Primero no podía detectar la huella digital, pero ahora no lo puede ni si quiera bloquear porque el teléfono no vuelve a responder, está sumamente lento al navegar entre apps, al abrir la cámara la pantalla presenta estática como si fuera TV vieja.
En fin, necesitamos apoyo para resolver el problema, yo le recomendé esta marca confiando en ustedes y por lo que he buscado muchos equipos A52 presentan fallas similares desde su última actualización.
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cristian-os
Active Level 8
3-04-2023 08:26 AM
en
PedroLeonardo94
Active Level 1
3-04-2023 08:36 AM
en
Gracias por responder! 🤝🏼
Gadgeto
Expert Level 5
3-04-2023 11:02 AM
en
Se bajó el software de un jalón?
Lo ideal es que la próxima actualización la hagan via smartswitch
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Franksarlat95
Active Level 6
3-04-2023 02:45 PM
en
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Franksarlat95
Active Level 6
3-04-2023 02:46 PM
en
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SrLouie4
Active Level 10
3-04-2023 03:35 PM
en
SamsungMembers
Community Manager
4-04-2023 03:17 PM
en
¡Hola, !
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Consulta más detalles para restablecer el Galaxy en: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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PedroLeonardo94
Active Level 1
4-04-2023 07:28 PM
en
De hecho ayer el teléfono ha tardado más que nunca en encender de nuevo (en cuanto se bloquea es difícil volver a hacer que se encienda) sigue sin encender la pantalla a pesar de que vibra con cada intento de reinicio (presionando los tres botones) y también al conectar su cargador.
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