‎Error de controlador | Samsung LATAM Community

K

koncker22

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27-10-2022 05:45 PM

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A alguien más le pasa que su Galaxy a 50 o 525g no se termina de conectar a una PC con Windows 11, el teléfono sabe que está conectado a una PC pero la computadora lo toma como módem y ninguna configuración de conexión la reconoce la PC, ya intenté actualizar los controladores desde las configuraciones e incluso desinstalar el dispositivo de controlador y reiniciar y nada que lo reconoce la pc

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J
JC
Moderator
27-10-2022 10:54 PM

en

Galaxy A
¡Hola, koncker22!

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación 🙂

1. Será necesario activar la depuración USB, ingresa a Ajustes > Acerca del dispositivo > Información de software > Número de compilación > Presiona varias veces seguidas hasta activar el menú de desarrollo.
Una vez activado el menú de desarrollo ingresa a Ajustes > Opciones de desarrollo > Depuración USB > Activar. Luego verifica el funcionamiento.

2. Si no es posible la conexión, ingresa al teclado numérico y digita *#0808# y selecciona ADB + MTP, luego Aceptar. Luego, conecta nuevamente y comprueba el funcionamiento.

Si el inconveniente persiste, instala Smart Switch en tu Macbook, de esta manera se descargarán los drivers necesarios para reconocer tu Galaxy, puedes instalar la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/

Por último, comprueba el funcionamiento conectando de nuevo el Galaxy.

Si tienes inconvenientes o dificultad al realizar alguna configuración en tu Galaxy, en Samsung Members puedes solicitar asistencia remota de un agente de soporte técnico, para ello ingresa al menú Ayuda > Asistencia remota > Sigue las instrucciones.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!
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K
koncker22
Active Level 3
27-10-2022 11:22 PM

en

Galaxy A
Aún continúa el problema después de realizar lo recomendado
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Tema original:

Error de controlador

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