Tema original:
DUDA ACERCA DEL FLASH
(Fecha y hora de creación de la publicación:
27-11-2021 02:34 AM
)
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V
VictorSantiago17
Active Level 1
Buena noche
Disculpen la molestia. El día de hoy estaba usando mi A52 para tomar fotos de la tarea de mi hermano usando flash por cuestiones de hora, lo raro fue que llevaba 4 fotos y la intensidad del flash bajó de repente. Pensé que era el ajuste de la intensidad pero ni modificándolo aumenta, se queda en una intensidad bajísima. Lo reinicié y sigue igual. ¿Alguien sabe que puede ser? Me queda duda si algo tiene que ver la actualización del equipo, misma que ayer la instalé.
Saludos cordiales.
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JC
Moderator
27-11-2021 03:42 AM
en
¡Hola, VictorSantiago17!
Te compartimos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor ingresa a:
Cámara > Configuración > Restablecer ajustes. Luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente la situación, ingresa a:
Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si el inconveniente persiste por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). Si se instaló alguna actualización solo es necesario comprobar el funcionamiento.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.
¡Saludos!