Cuenta

Entonces no es nuevo. ¿Como por qué harías HardReset si es nuevo?
Por otro lado, si o si debes poner la contraseña del correo que tenía anteriomente y solo asi podrías agregar una nueva cuenta.

Tengo ticket de compra y sus accesorios el equipo es nuevo hice mi cuenta nueva pero se me ocurrió hacer hardreset y ahora estoy batallando

Cómo? Tenías otra cuenta de Google y no te acuerdas de la contraseña? O cómo? 🤔

¡Hola, copletron!

Antes de realizar el restablecimiento a valores de fábrica, es necesario eliminar la cuenta de Gmail registrada en el Galaxy. 

Por el momento, te sugerimos ingresar los datos correctos de la cuenta que está ingresada para poder acceder al dispositivo.

Si persiste el inconveniente, por favor visita un centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!