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(Fecha y hora de creación de la publicación:  

2-03-2022 03:45 AM

)

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R

Rosiiiiiiii

Active Level 2

last edited

 

2-03-2022 03:45 AM

 

en

 
🥲Amigos necesito de su ayuda, pasa que la cámara frontal de mi a32 enfoca el fondo y si acerco la cara a la cámara como para tomar foto de mis ojos no se ve nada claro y el fondo sí. Espero me entiendan y ayuden.  🥲
    • P

      Piesito

      Expert Level 3

      2-03-2022 04:12 AM

       

      en

       
      Ya restableciste los ajustes de la cámara?

      0 Me gusta

      P

      Piesito

      Expert Level 3

      2-03-2022 04:23 AM

       

      en

       
      Borras datos y caché? Si no, necesitas respaldar tu información y restablecer a valores predeterminados, si aún así no se arregla, tendrías que llevarlo a un centro de Samsung, pues ya sería cuestión de hardware.

      0 Me gusta

      R

      Rosiiiiiiii

      Active Level 2

      2-03-2022 04:35 AM

       

      en

       
      Muchas gracias, eso haré. Me saca mucho de onda porque solo tiene un día que lo compre :(
      P

      Piesito

      Expert Level 3

      2-03-2022 04:52 AM

       

      en

       
      Dónde lo compraste? Porque si no queda, llévalo cuanto antes a garantía, que te cambien el equipo.

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    • B

      Belcebu

      Active Level 8

      2-03-2022 05:32 AM

       

      en

       
      Ese equipo me parece que es de foco fijo en la cámara frontal, tal vez es por eso.

      0 Me gusta

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      2-03-2022 05:42 PM

       

      en

       

      ¡Hola, Rosiiiiiiii!

      Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

      Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

      Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

      Debido a la contingencia por Covid-19, los tiempos de diagnóstico pueden ser mayores.

      Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

      ¡Saludos!

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