‎compartir pantalla | Samsung LATAM Community

D

Dave888

Active Level 1

last edited

29-08-2021 12:04 AM

en

hola!

duda, a alguien más después de recibir la última actualización de Agosto le ha fallado algo?

por ejemplo, antes cuando compartía pantalla a la Tv, la pantalla del celular se oscurecía...

pero ahora se queda encendida como si la estuviera usando...

=/

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S
SamsungMembers
Community Manager
29-08-2021 06:35 PM

en

Galaxy A
¡Hola, Dave000!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!
D
Dave888
Active Level 1
29-08-2021 07:58 PM

en

Galaxy A
=/
mmm... ok...
gracias, intento seguir todos los pasos...
0 Me gusta

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