Como puedo solucionar el problema de un sensor del a71 cuando do estoy en llamada no puedo ver nada la pantalla s queda completamente en negro no m deja ni colgar
¿Tienes algún tipo de protector o mica en la pantalla? Lo que sucede es que el sensor de proximidad esta detectando un objeto cercano. A veces me pasa cuando hablo por mucho tiempo ya que se queda un poco de sudor en el sensor, podrías tratar de limpiarlo muy bien
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Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
kevinxolio
★★★
8-06-2020 10:47 PM
en
camaño
Beginner Level 2
8-06-2020 10:52 PM
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kevinxolio
★★★
8-06-2020 10:58 PM
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Ganon246
Active Level 2
9-06-2020 12:06 AM
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SamsungMembers
Community Manager
9-06-2020 02:47 PM
en
¡Hola camaño!
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
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