‎A54 One Ui 8.5 ERROR | Samsung LATAM Community

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ivonne56

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last edited

12-06-2026 03:23 PM

en

Galaxy A

Hola alguien me puede ayudar, en mi a54 llego One ui 8.5 a Mexico hoy y no pasa de la pantalla de bienvenida.

Se crashea y solo dice forzar app

P.d no esta craqueado, es la mica.

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Gz_Luis
Expert Level 5
12-06-2026 03:40 PM

en

Galaxy A
Si le das en cerrar App, no te deja continuar?
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I
ivonne56
Active Level 1
12-06-2026 03:58 PM

en

Galaxy A
Pero es que yo ya actualice y no tengo copia de seguridad.
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G
Gz_Luis
Expert Level 5
12-06-2026 04:05 PM

en

Galaxy A
Creo que sería la única manera que se me ocurre y Lamentablemente perderás información, pero haber si algún otro member se le ocurre algo.
I
ivonne56
Active Level 1
12-06-2026 04:09 PM

en

Galaxy A
:( espero que si, ojalá algún member me ayude, gracias por tu ayuda
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6
ʝɛֆʊֆ68
★★★
12-06-2026 03:48 PM

en

Galaxy A
Intenta primero con reiniciar forzado Mantén oprimido bajar volumen al mismo tiempo botón de encendido x 10 seg
I
ivonne56
Active Level 1
12-06-2026 03:50 PM

en

Galaxy A
Ya intente reiniciarlo varias veces, ya forze el reinicio, ya entre en modo seguro y nada :(
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S
SamsungMembers
Community Manager
13-06-2026 04:31 PM

en

Galaxy A
¡Hola, ivonne56!

Requerimos de tu apoyo para revisar la situación, por favor, envíanos un informe con los datos de registro del sistema 📂.

Sigue estos pasos en Samsung Members:

Reproduce el error ⚠️

Abre la app > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error 📱

Selecciona categoría y frecuencia 🗂️

Describe el problema brevemente 📝

Adjunta evidencia (captura o video) 📸

Activa Enviar datos de registro del sistema 📂

Es importante enviar el informe dentro de los primeros 3 minutos tras el inconveniente ⏱️.

Una vez recibido, se analizará la información para brindarte una solución.

¡Saludos!
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I
ivonne56
Active Level 1
13-06-2026 04:38 PM

en

Galaxy A
Ya para que, tuve que hacer el reseteo de fábrica 🫠🫠
Gracias por nada
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