Tema original:
A52 no conecta llamadas
(Fecha y hora de creación de la publicación:
7-02-2022 03:33 AM
)
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P
PauloCesar7
Beginner Level 2
De su apoyo por favor, tengo un A52 que funcionaba muy bien desde noviembre que lo compre, sin embargo, desde hace una semana más o menos no conecta llamadas solo de salida pues si las recibe, el tema es que aunque tenga excelente señal no puedo hacer llamadas se cortan antes que siquiera comience a llamar, incluso ya se actualizo a Android 12 y continua con ese problema, alguien ya le pasó lo mismo? Algún tip para resolverlo? Mucho les agradeceré.
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Enomine94
Active Level 5
7-02-2022 03:53 AM
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Chipoo
Active Level 7
7-02-2022 04:30 AM
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SamsungMembers
Community Manager
7-02-2022 05:03 PM
en
¡Hola, !
A continuación te brindaremos instrucciones para solucionar el inconveniente.
1. Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica nuevamente el servicio.
2. Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.
Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
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berenic
Beginner Level 2
9-02-2022 09:18 PM
en
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