‎a51 | Samsung LATAM Community

Q

querreque

Active Level 1

last edited

22-01-2021 04:05 PM

en

Hola acabo de alquilar un a51 alguien sabe por que me aparece que disney y netflix no son compatibles con mi telefono o alguna solucion

B
BtoJP
★★★
22-01-2021 05:06 PM

en

Galaxy A
te aparece algún mensaje?
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Q
querreque
Active Level 1
22-01-2021 06:33 PM

en

Galaxy A
en la play store me aparece que mi dispositivio no es compatible con esta version
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B
BtoJP
★★★
22-01-2021 07:04 PM

en

Galaxy A
intenta en revisar si tienes actualizaciones pendientes del sistema y aplicaciones... posterior a ello entra a ajustes, busca playstore y borra el cache y datos de la app, reinicia tu tu teléfono y esto tiene qie darle solución 🤓👍🏻
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Q
querreque
Active Level 1
22-01-2021 08:34 PM

en

Galaxy A
ya actualice resete mi telefono cheque si la region era la correcta y nada el problema sigue
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L
LocopalafoxMz
Active Level 5
22-01-2021 07:01 PM

en

Galaxy A
la verdad no lo se, aunque ahora que veo tambien tengo ese problema jaja intentaste instalarlo por metodo apk? ya solo como ultimo recurso?
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J
JBonilla
Active Level 5
22-01-2021 07:50 PM

en

Galaxy A
si que es raro, ya que también cuento con un A51 y tengo Netflix y Disney pluy si están disponibles. puede que cuando configuraste tu celular de pusiste otra región.

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Q
querreque
Active Level 1
22-01-2021 08:34 PM

en

Galaxy A
ya cheque todo y sigue igual
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E
Emmi_L1
Active Level 6
22-01-2021 08:20 PM

en

Galaxy A
Es un problema que esta surgiendo con los que fueron comprados en telcel y actualizaron al parche de diciembre. Yo igual lo tengo así después de que actualicé al parche de diciembre.
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Q
querreque
Active Level 1
22-01-2021 08:36 PM

en

Galaxy A
exacto ya cheque eso ennla play store y me aparece el no certificado y si es molesto ya que yo si ocupo las aplicaciones ya si no encuentro solucion las tendre que instalar de algun servicio diferente
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E
Emmi_L1
Active Level 6
22-01-2021 08:41 PM

en

Galaxy A
Te recomiendo mandar el reporte del error en la sección de ayuda de esta app. Le adjuntas las capturas de la última actualización del sistema y la de donde la play store te dice que no esta certificado. Y también mandas el informe del sistema para que nos puedan dar una solución a la medida de lo posible, por que contigo ya voy contando 4 casos iguales.
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M
Mr616
Active Level 7
25-01-2021 05:04 PM

en

Galaxy A
y yo tengo el mismo problema y me puedes apuntar en eso y he estado chocando y hay más personas igual.
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J
JC
Moderator
22-01-2021 11:07 PM

en

Galaxy A
¡Hola querreque!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o ideo en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!
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M
Mr616
Active Level 7
25-01-2021 05:06 PM

en

Galaxy A
Que modelo tienes amigo?
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P
PamieRiot
Beginner Level 3
29-01-2021 11:48 AM

en

Galaxy A
Hola, intente poner el reporte porque estoy pasando por el mismo tema, pero me regresaron un mensaje de que "mandara mi reporte" 🙄 ¿se les ocurre otra solución? en Telcel me dijeron que lo llevara a un centro de atención, pero no me gustaría hacerlo.
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W
Wks917
Beginner Level 4
1-02-2021 03:43 AM

en

Galaxy A
Buenas noches, alguien pudo resolver este inconveniente?
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Tema original:

a51

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