Tema original:

One ui 5.1

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

9-08-2023 07:13 AM

)

539 Visualizaciones

M

morcdo

Active Level 1

last edited

 

9-08-2023 07:13 AM

 

en

 
Hola, tengo un s22 ultra y no se me actualiza aun a one u 5.1 a que se deberá?
    • S

      SerjYVMS

      Active Level 3

      9-08-2023 07:44 AM

       

      en

       
      Tengo entendido que como son dispositivos "nuevos" las actualizaciones tardan unos pocos días posteriores al lanzamiento en otros dispositivos... Pero sigue esperando un par de días y se actualizara

      0 Me gusta

    • H

      Çhato

      Expert Level 5

      9-08-2023 08:28 AM

       

      en

       
      Puede ser que tu equipo es americano, si es así, tendrías que actualizarlo manualmente.
      Te dejo un tutorial de como hacerlo (si no quieres que se borren tus datos, usa el archivo HOME_CSC):

      https://youtu.be/QJOwwFOKaFE

      0 Me gusta

      R

      RAPTORX

      Active Level 8

      9-08-2023 09:15 AM

       

      en

       
      El mio es americano y me llego la actualización sin problema.

      0 Me gusta

      H

      Çhato

      Expert Level 5

      9-08-2023 03:01 PM

       

      en

       
      También podría ser un tema del CSC del equipo, por lo general a esos equipos americanos se lo cambian para quitar logos de compañías telefónicas.

      0 Me gusta

    • R

      RAPTORX

      Active Level 8

      9-08-2023 09:15 AM

       

      en

       
      Esta liberado? O lo compraste directo con alguna compañía telefónica?

      0 Me gusta

      M

      meidkk

      Active Level 1

      9-08-2023 05:18 PM

       

      en

       
      El mio esta liberado

      0 Me gusta

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      10-08-2023 03:44 PM

       

      en

       

      ¡Hola, morcdo!

      Identificamos que el modelo de tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

      Sin embargo, realiza las siguientes instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

      • Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
      • También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
      • Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una computadora, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

      Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy o Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

      ¡Saludos!

      0 Me gusta

      M

      morcdo

      Active Level 1

      4-09-2023 03:33 PM

       

      en

       
      No he podido realizar la actualización

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