Tema original:
Galaxy themes
(Fecha y hora de creación de la publicación:
15-11-2022 07:05 PM
)
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JC
Moderator
16-11-2022 03:43 AM
en
¡Hola, sonrise!
Para solucionar la situación, revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). Luego verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el inconveniente, por favor envía un reporte de la siguiente forma:
Ejecuta la aplicación Galaxy Store y sigue esta ruta:
Galaxy Store → Más (Menú superior izquierdo) → Ajustes (ícono con forma de engrane) → Contáctenos → Informes de errores → Contáctenos/Informes de errores (parte inferior).
Al crear el reporte debes agregar lo siguiente:
• Seleccionar frecuencia (de la incidencia)
• Agregar los detalles de la situación
• Colocar el código de error copiado
• La opción "Enviar datos de registro del sistema" debe estar activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!