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Secure folder

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

5-12-2022 12:46 AM

)

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E

ElTambo

Active Level 1

last edited

 

5-12-2022 12:46 AM

 

en

 
Hola tengo problemas con mi Secure Folder, no recuerdo la contraseña o no me acepta la que yo puse y no me sale la opción de olvide la contraseña, como le hago?
    • A

      Alias99

      Expert Level 5

      5-12-2022 04:05 AM

       

      en

       
      No me ha pasado tu caso, pero intentaría reiniciar de fábrica el CEL. Obvio todo lo de la carpeta se pierde.

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      5-12-2022 03:24 PM

       

      en

       

      ¡Hola, ElTambo!

      Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

      Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

      ¡Saludos!

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