Go3 programėlė užstringa ties logotipu

Sveiki,

turiu problemą su Go3 programėle Samsung TV UE43AU8002KXXH. Dar prieš kelias dienas viskas veikė normaliai, tačiau vieną dieną Go3 tiesiog nustojo užsikrauti.

Paleidus Go3, ekrane atsiranda mėlynas fonas su Go3 logotipu ir tuo viskas baigiasi. Programėlė gali taip stovėti neribotą laiką – neatsidaro nei prisijungimo langas, nei meniu, nei parodo jokios klaidos.

TV informacija:

Modelis: Samsung UE43AU8002KXXH
Software: T-NKLADEUC-2310.0
TV pats rodo, kad tai yra naujausia programinės įrangos versija ir naujų atnaujinimų nėra.

Jau išbandžiau praktiškai viską:

1. Išjungiau TV iš elektros ir palaikiau atjungtą.
2. Perkroviau namų modemą / maršrutizatorių.
3. Ištryniau Go3 programėlę ir įdiegiau ją iš naujo.
4. Padariau Reset Smart Hub.
5. Patikrinau TV programinės įrangos atnaujinimus – TV yra atnaujintas iki naujausios versijos.
6. Patikrinau TV laiką – Clock Mode nustatytas Auto.
7. Prijungiau televizorių ne prie namų Wi-Fi, o prie telefono mobile hotspot – Go3 elgiasi lygiai taip pat ir vis tiek sustoja ties logotipu.
8. Patikrinau kitas internetines programėles – YouTube veikia normaliai, video paleidžia be problemų.
9. Galiausiai, pagal support rekomendaciją, padariau pilną televizoriaus Factory Reset.
10. Po factory reset TV sukonfigūravau iš naujo nuo nulio, neatkūriau senos atsarginės kopijos, prijungiau internetą ir Go3 įdiegiau visiškai švariai iš Samsung Apps.

Rezultatas po pilno factory reset – visiškai tas pats. Go3 ir toliau sustoja ties paleidimo logotipu.

Kitame, naujesniame Samsung televizoriuje toje pačioje Go3 paskyroje ir tame pačiame internete Go3 veikia normaliai.

Todėl jau sunku suprasti, ką dar galima išbandyti TV pusėje. Kadangi:

• internetas TV veikia,
• YouTube veikia,
• tas pats nutinka ir naudojant kitą interneto ryšį per hotspot,
• Smart Hub reset atliktas,
• Go3 perinstaliuotas,
• pilnas Factory Reset atliktas,
• TV programinė įranga naujausia,

atrodo, kad problema gali būti susijusi su dabartine Go3 Samsung/Tizen programėlės versija arba jos suderinamumu su konkrečiu AU8000 serijos modeliu.

Gal kas nors su Samsung AU8000 / AU8002 serija susidūrė su tokiu pačiu Go3 užstrigimu ties logotipu? Ypač įdomu, jei problema atsirado staiga, nors prieš tai Go3 veikė normaliai.

Būčiau dėkingas už bet kokią informaciją ar sprendimą, nes šiuo metu jau panašu, kad iš vartotojo pusės išbandyti beveik visi įmanomi variantai.