말씀해 주신 증상이 지속적으로 나타난다면, 정확한 원인 파악을 위해 증상 발생 시점의 로그를 확보하여 분석이 필요해 보입니다. 번거로우시겠지만 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고, 세부 증상 및 스크린샷과 함께 로그 파일을 전달해 주시면 감사하겠습니다.
혹시 재현이 가능하시다면, 로그 확보를 위해 다시 한 번 증상을 재현하신 후 링크에 접속하시어 보내주시기 바랍니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동이 불가한 경우 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송한 말씀 전하며, 확인 후 조치할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
HomeScreen담당
Moderator
2026년 11월 9일 월요일 05:27 오전
·
안녕하세요, HomeScreen 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해 주신 증상이 지속적으로 나타난다면, 정확한 원인 파악을 위해 증상 발생 시점의 로그를 확보하여 분석이 필요해 보입니다. 번거로우시겠지만 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고, 세부 증상 및 스크린샷과 함께 로그 파일을 전달해 주시면 감사하겠습니다.
혹시 재현이 가능하시다면, 로그 확보를 위해 다시 한 번 증상을 재현하신 후 링크에 접속하시어 보내주시기 바랍니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동이 불가한 경우 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송한 말씀 전하며, 확인 후 조치할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
0 좋아요