폰-> 노트북 퀵셰어가 안돼요

저도 안되요ㅠㅠ

안녕하세요, 퀵 셰어(Quick Share) 팀입니다.

갤럭시 북에서는 S25가 보이는데 S25에서는 갤럭시 북이 보이지 않아 동영상을 보내지 못하고 계시는군요.

블루투스와 Wi-Fi 확인, 노트북 재부팅, 공유 대상을 '모든 사람'으로 바꾸는 것까지 해보셨는데도 해결되지 않아 많이 답답하셨을 것 같습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

■ 증상 확인
갤럭시 북 → S25 방향은 정상적으로 검색되지만, S25 → 갤럭시 북 방향으로는 노트북이 검색되지 않는 상황으로 이해했습니다. 

■ 노트북에서 블루투스 장치 재설정
블루투스를 껐다 켜는 것과는 다르게, 장치 자체를 다시 설정하는 방법입니다.

1. 노트북에서 시작 버튼을 마우스 오른쪽으로 누른 뒤 [장치 관리자]를 선택해 주세요.
2. [Bluetooth] 항목을 펼친 뒤 사용 중인 블루투스 장치를 마우스 오른쪽으로 눌러 [디바이스 사용 안 함]을 선택해 주세요.
3. 같은 장치를 다시 마우스 오른쪽으로 눌러 [디바이스 사용]을 선택해 주세요.
4. S25에서 다시 퀵 셰어로 노트북이 검색되는지 확인해 주세요.

■ 그래도 검색되지 않는다면
정확한 원인 확인을 위해 휴대폰과 노트북 양쪽의 로그가 필요합니다.

다소 번거로우시더라도 아래 방법으로 보내주시면 신속히 확인하겠습니다.

[갤럭시 S25(휴대폰) 로그]
(1) 노트북이 검색되지 않는 상황을 한 번 재현해 주세요.
(2) 재현 직후: 퀵 셰어 메인화면 > 우측 상단 옵션(⁝) > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기

[갤럭시 북(노트북) 로그](1) 문제 상황을 한 번 재현해 주세요.
(2) PC 퀵 셰어 우측 상단 톱니바퀴를 눌러 "설정"으로 들어가 주세요.
(3) 키보드 “L” 키를 5회 연속 눌러 로그를 수집·저장해 주세요.
(4) 저장된 Zip 파일을 바탕 화면에 옮긴 뒤, social.voc@samsung.com 으로 첨부하여 보내주세요.

보내주시는 정보는 원인 분석과 앱 품질 향상에 큰 도움이 됩니다.
동영상을 무사히 보내실 수 있도록 끝까지 확인하겠습니다.

감사합니다.