갤럭시울트라2 심박수 오류

그때와 마찬가지로 경사 15도, 4.8 km/h 속도의 러닝머신 걷기 운동 중인데, 동일하게 심박이 정상 범주 110-120을 훌쩍 뛰어넘어 170-190까지 튀어 올라가네요.

공식 문의 접수하라고 하지 마세요.

이미 3차례나 공식 문의 창구로 덤프파일까지 첨부했고, 소프트웨어 이상이니 보완한 헬스앱 업데이트 시 설치하라는 피드백을 받았구요.

원인을 알았음 빨리 조치를 해줘야지 몇주째 요지부동이라, 근처 서비스센터에 가서 점검 받으니 센서, 부품 등 하드웨어는 이상없고 소프트웨어 문제라고 하네요?

그리고 며칠전 핼스앱 업데이트가 떠서 이제 조치되나 싶어 설치했는데 오늘도 심박은 치솟고 있구요.

그 사이 울트라2 이용자들이 심박 측정에 의구심을 보이고 있는데 너무 대응이 안일한거 아닌가요? 비싼돈 주고 샀는데 gps도 똥망인거 참아가면서 쓰고 있구만...매일하는 운동 기록에도 신뢰가 사라지는데...이걸 어떻게 대국민 서비스라고 운영하고 있으신건가요?

일이 우선순위가 있는건 압니다. 다만 적어도 몇백만명이 사용 중인 서비스, 기능 관련 VoC인데 어떤 우선순위가 있길래 즉시 조치가 안되고 있는걸까요? 확인해주시기 바랍니다. 제발 이부서 저부서로 뺑뺑이 돌리지마시구요.