사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 죄송하지만, 말씀하신 내용만으로는 정확한 상황을 파악하기가 어렵습니다. 불편하시더라도, 상황을 재현하신 동영상이나, 로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는 Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
쑴잇
Expert Level 5
2026년 11월 3일 화요일 08:34 오전
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근데 작성자님만 재현되는 오류인 것 같은데 오류보내기 하지 말라고 하시면 초기화 하지 않는 이상 해결이 더욱 어려울걸요
우선 제 탭에서는 동일 현상이 나오지 않습니다.
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노트담당
Moderator
2026년 11월 3일 화요일 08:49 오전
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
죄송하지만, 말씀하신 내용만으로는 정확한 상황을 파악하기가 어렵습니다.
불편하시더라도, 상황을 재현하신 동영상이나,
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
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감사합니다.
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