올해 9월쯤에 구매했습니다.
업데이트 한번도 못했습니다.
이 화면에서 더이상 안넘어 가지면서 한참 기다리면 업데이트를 할수없습니다 나중에 다시 시도해보세요만 계속뜹니다.
시계에서 직접 업데이트 진행해도 안되고 폰에서 해도 안되고
대체 어떻게 해야하나요?
올해 9월쯤에 구매했습니다.
업데이트 한번도 못했습니다.
이 화면에서 더이상 안넘어 가지면서 한참 기다리면 업데이트를 할수없습니다 나중에 다시 시도해보세요만 계속뜹니다.
시계에서 직접 업데이트 진행해도 안되고 폰에서 해도 안되고
대체 어떻게 해야하나요?
KTX-청룡
Active Level 6
2026년 11월 12일 목요일 12:17 오전
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혹시 중고로 구매하셨나요?
가개통기기면 안될수도 있다합니다
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Community운영_담당
Global Community Manager
2026년 11월 13일 금요일 02:04 오전
·
안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
(연결된 웨어러블 로그 확보를 위해서,
문의 카테고리를 "블루투스"로 선택 부탁드립니다.)
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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