‎Watch ultra 2. | Samsung Community

B

blindboiaeye

Student

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30/09/2026 09:59 AM

Buongiorno ragazzi. Volevo chiedere informazioni sul mio nuovo GalaxyBuongiorno ragazzi. Volevo chiedere informazioni sul mio nuovo Galaxy Watch ultra 2 che sto utilizzando da pochi giorni ho notato che sia di notte che spesso anche di giorno pur avendo attivato tocca schermo per attivare. Non risponde al tocco, anche multimo prova a toccarlo più volte. Lo tocco in modo continuo. Tengo il dito sul display nulla non si attiva, devo per forza premere il tasto hom. Per farlo attivare. Ho già effettuato alcune prove. Sulla diagnostica del touch. In un'occasione è avvenuto tutto perfetto in un'altra la parte centrale sembrava non cambiare colore.

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S
Smartuser2026
Helping Hand
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30/09/2026 11:12 AM
Temo sia un problema hw da far visionare in assistenza. hai provato se lo schermo si attiva toccando in una zona che cambia colore nel test diagnostico?
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B
blindboiaeye
Student
30/09/2026 11:27 AM
Sì, ho provato anche a toccare lo schermo nelle zone che si colorano normalmente durante il test, ma anche lì non si attiva lo schermo, comunque.
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S
Smartuser2026
Helping Hand
30/09/2026 11:31 AM
Fai una cosa. Per ora evita il reset. Togli il telefono dal polso e fai un reboot premendo per una decina di secondi contemporaneamente i tasti superiore ed inferiore. Poi prova se l'anomalia è rientrata
B
blindboiaeye
Student
30/09/2026 11:33 AM
Proverò subito. Grazie mille, Smart.
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S
Smartuser2026
Helping Hand
last edited

30/09/2026 12:05 PM
Altra cosa. Non usi protezioni oppure un vetro temperato di protezione oppure ancora un case con vetro temperato incorporato? In quest'ultimo caso, spesso si crea una intercapedine di aria tra display e vetro di protezione che provoca malfunzionamenti.
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B
blindboiaeye
Student
5/10/2026 08:07 AM
Eh sì, certamente. È collegato a un fold 8 ultra.
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B
blindboiaeye
Student
5/10/2026 08:09 AM
Dimenticavo, scusate. Effettuato il ripristino non è cambiato assolutamente nulla purtroppo.
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R
Riccardo_M
Moderator
6/10/2026 08:26 AM
Ciao @blindboiaeye,

grazie per tutte le precisazioni fatte.

A questo punto procedere con degli accertamenti diretti sul prodotto, in modo da non escludere nessuna possibilità.

Potrai quindi richiedere una perizia strumentale sullo smartwatch presso un nostro centro di assistenza. Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!
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L
Lele65
First Poster
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1/10/2026 11:05 AM
Non ricordonil il segno di sblocco di uno watch ultra 2, come posso ripristinarlo . Grazie
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C
Cornelia_M
Moderator
1/10/2026 01:45 PM
Ciao @Lele65, benvenuto nella Community Samsung!🤝

Mi spiace molto per il disagio causato da questo imprevisto!

Se il Galaxy Watch Ultra2 è protetto dal blocco schermo, ma non riesci a ricordare il pattern, non sarà possibile accedere al sistema e ai suoi contenuti. Per motivi di sicurezza, infatti, il codice non può essere aggirato in caso venga smarrito o dimenticato.

Ciò che puoi fare, è ripristinare l'orologio ai dati di fabbrica facendo l'accesso al tuo account Samsung da un PC o un dispositivo mobile. Prima di farlo, assicurati di poter verificare l'account Google associato all'orologio: così come anticipato da Smartuser2026, infatti, questo reset prevede la necessità di autenticarti con i dati dell'account Google configurato nell'orologio. Si tratta di una misura di sicurezza volta a evitare l'utilizzo del prodotto da parte di terzi in caso di furto o smarrimento.

Per ripristinare l'orologio, segui queste indicazioni:

Accedi a Samsung Find da PC o tablet: https://samsungfind.samsung.com/login

Fai clic su Accedi e poi inserisci l'indirizzo email del tuo account Samsung

Fai clic su Avanti , inserisci la password del tuo account Samsung e poi fai clic su Accedi

Individua lo smartwatch nell'elenco dei tuoi dispositivi e selezionalo

Fai clic su Cancella dati: tutti i tuoi dati verranno cancellati in modo permanente e non potranno essere recuperati. Questa operazione ripristinerà l'orologio e non potrai controllarlo tramite Samsung Find finché non lo avrai configurato nuovamente e collegato al tuo account Samsung

Fai clic su Cancella per confermare

Una volta ripristinato l'orologio, potrai configurarlo nuovamente, dopo averti chiesto l'inserimento dei dati del tuo account Google

Se hai bisogno di supporto per l'operazione, per dubbi o domande, non esitare a scrivere. 🙂

Resto a disposizione.

Ciao!
S
Smartuser2026
Helping Hand
last edited

1/10/2026 11:17 AM
Una procedura esiste, ma alla riaccensione dovrai fornire le credenziali di google, altrimenti non puoi fare nulla.
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D
Darrr33
First Poster
4/11/2026 06:19 PM
Chi riceve i messaggi vocali su WhatsApp non riesce ad ascoltarli (Questo audio non è disponibile a causa di un problema del file) e esim non abbinabile. Sapete aiutarmi?
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M
Michele_Mo
Moderator
5/11/2026 02:20 PM
Ciao @Darrr33, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Possiedi anche tu un Watch Ultra2? Cosa intendi con esim non abbinabile? Ti appare un messaggio di errore quando svolgi la procedura? In quale modo stai inviando gli audio ai tuoi contatti?

Con maggiori dettagli potremo restringere il campo delle ipotesi, fammi sapere.

A presto!
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Watch ultra 2.

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