Ciao @Sofy9124, ti do il benvenuto nella Community Samsung!🤝

Hai indicato che non riesci a <<far partire la connessione>>: che tipo di inconveniente rilevi, di preciso? La rete Wi-Fi non viene rilevata dal TV, viene rilevata ma la connessione non viene stabilita, oppure il TV risulta connesso ma di fatto non c'è rete e non riesci a usare le applicazioni?

Riscontri un messaggio di errore?

Il TV si trova nella stanza del router Wi-Fi? Se risulta distante, o in caso di ostacoli come muri spessi o armadi, la potenza del segnale potrebbe risentirne.

Ti chiedo, inoltre, se il TV è nuovo e questa è la prima volta che provi a collegarlo alla rete Wi-Fi o se lo hai sempre utilizzato, ma riscontri questo inconveniente d'improvviso. In quest'ultimo caso, puoi dirmi se ci sono state delle variazioni nell'impianto, come ad esempio aver cambiato fornitore o router?

Nell'attesa di avere queste informazioni, se ne hai la possibilità sarebbe utilissimo che svolgessi un test avviando la condivisione della rete del tuo smartphone tramite funzione Tethering (Hotspot) e collegando il televisore a questa rete; in questo modo, sapremo subito se il modulo Wi-Fi del TV è funzionante. 😊

Se non sai come fare, dai uno sguardo a questa guida che spiega come attivare la condivisione della rete su uno smartphone Samsung Galaxy. La procedura dovrebbe essere simile anche su prodotti di altro marchio:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router-wifi-o-il-tethering-di-un-telefono-android/

Una volta creata la rete, dovrai accedere al menu Impostazioni > Generali > Rete > Apri Impostazioni di rete > Wireless e prova a collegarti alla rete dello smartphone. Riesci a farlo?

Resto in attesa di un tuo cortese riscontro alle richieste, grazie!

Ciao

Problemi di connessione