problemi con netflix

Buongiorno,

ho una tv PE55Q80BATXZT e da qualche mese , solo su questa tv, mentre guardo Netflix esce continuamente un cerchio con un punto dentro e si vedono le informazioni del film(titolo e avanzamento ) La visione  continua senza interruzioni, ma è molto fastidioso.

Di recente ho cambiato connessione e adesso è molto più veloce, ma questo disturbo continua.

Le ho provate tutte :

-resettato tv

-cambiato DNS

- aggiornato netflix

per l'A.I. è un problema del sistema Tizen.

Io non so più cosa fare.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

grazie mille

Susy