Ciao @antonio853, benvenuto nella Community Samsung!🤝

Il codice di errore 800 segnala un inconveniente generico con la connessione di rete. Per capire come risolverlo, occorre quindi svolgere alcune prove.

Per prima cosa, ti chiedo gentilmente di indicarmi quale modello di TV possiedi. 🙂 Puoi vederlo sull’etichetta posta nel retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura, oppure dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung:

L'errore compare quando provi a cercare aggiornamenti o, dopo che l'aggiornamento è stato trovato, in fase d'installazione?

Attualmente quale versione del sistema è installata? Trovi anche questo dato nel menu sopraindicato.

Altri servizi che sfruttano la rete, come per esempio il browser o le app di streaming, sono funzionanti? Te lo chiedo al fine di sapere se la connessione è stabile.

Fammi sapere, con queste prime indicazioni potremo assisterti con più precisione. 🙂

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Moderator