PROBLEMI CON ONE UI 9.0

Ciao a tutti e grazie per la precisazione, @Redquest. 

Per quanto riguarda l'irregolarità che riscontri quanto la modalità Gioco risulta attiva, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi: 

• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Supporto
• Selezionare la voce Segnala un errore

Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile. 

In merito al suono delle notifiche ripetuto, potresti riportare qualche esempio pratico e descrivere, nel dettaglio, cosa accade nello specifico? In questo modo avremo un quadro chiaro della segnalazione. 

Per quanto riguarda lo spegnimento dello schermo durante la visione dei video, considera che recentemente diversi utenti ci hanno segnalato il medesimo inconveniente durante l'utilizzo di Chrome. Ci risulta che l'anomalia sia stata risolta mediante il rilascio di un aggiornamento dell'app.  Hai provato a verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti? 

Facci sapere, rimaniamo in attesa di un tuo riscontro. 

Ciao! 

Ciao @fabiogrg,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/problema-controllo-audio-dopo-one-ui-9-0/m-p/15489576#M40841

Buona giornata.

Ciao @rsanto, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di avere un quadro chiaro della situazione, hai mai avuto modo di verificare se, collegando il disposirivo ad altre reti Wi-Fi (a casa di un amico, o presso un locale commerciale che offre la rete gratuita), riscontri la stessa situazione?

Te lo chiedo perchè, se riscontri difficoltà solo con una rete Wi-Fi specifica, è possibile che ciò non dipenda dall'aggiornamento e dal dispositivo, ma da altri fattori: ad esempio, può essere utile intervenire sulle impostazioni del router e separare le reti Wi-Fi a 2.4 e a 5Ghz, dotandole di diverso SSID (nome rete) e password, poichè, se le due reti sono dotate dello stesso nome e della stessa password, ciò può "mandare in confusione" il dispositivo che deve connettersi.

Se tale situazione persiste a prescindere dalla rete Wi-Fi utilizzata, dal momento in cui hai riscontrato tale condizione subito dopo l'installazione dell'aggiornamento, tale situazione potrebbe essere legata ad un momentaneo inconveniente software.

Prima di tutto, proviamo ad escludere un inconveniente localizzato sulle impostazioni di rete, eseguendo un reset di queste ultime:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth

Con questa procedura tutte le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli eventuali accessori bluetooth che erano connessi.

Se dopo questa procedura ed un riavvio non dovessi notare dei miglioramenti, prova a testare il tuo Galaxy in modalità sicura: questo test è molto utile in quanto, se non riscontri inconvenienti in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, probabilmente emerso in fase di installazione dell'update.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Offline, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica se il telefono si collega rapidamente alla tua rete Wi-Fi e se riesci a navigare correttamente, senza riscontrare intoppi o disconnessioni.

Facci sapere.

Ciao!

Ciao @Giuliet8, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!

Dunque stai riscontrando delle chiusure improvvise su varie app, tra cui anche quelle di sistema, come il menu delle impostazioni: è corretto? 

Quando l'app si chiude, viene proposto un messaggio d'errore specifico? Oppure viene mostrata solo la schermata Home? Se subito dopo provi a riaprire la stessa app, accade la stessa cosa?

Hai notato se le app interessate dall'inconveniente sono sempre le stesse? Oppure, il crash interessa tutte le app, in modo casuale?

Intanto, se ancora non l'hai fatto, ti consiglio di eseguire un riavvio forzato del dispositivo, tenendo premuti i tasti accensione e volume giù per circa 7 secondi, fino al riavvio che richiederà qualche istante in più rispetto al solito: il riavvio forzato, infatti, ti consente di risolvere eventuali piccoli conflitti software momentanei.

Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se noti la stessa condizione dopo aver avviato il telefono in modalità provvisoria: questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, risolvibile in autonomia con un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Offline, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova ad aprire gradualmente le app che hai a disposizione (quelle terze verranno momentaneamente inibite) e verifica se si aprono correttamente.

Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Facci sapere!

Ciao