‎Errore routine | Samsung Community

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marco78991

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28/10/2026 03:47 PM

Dopo l'ultimo aggiornamento, le routine non rispettano più le condizioni poste in "se". Nel mio caso avevo impostato la comparsa di una notifica dopo 8 minuti dall'apertura di un app. Prima dell'aggiornamento se chiudevo l'app prima degli 8 minuti la notifica non partiva, mentre ora una volta aperta, anche se chiusa dopo 30 secondi la notifica appare dopo 8 minuti, quindi non rispetta più la condizione "se app aperta"

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LeonardoChiodi
Black Belt
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28/10/2026 05:37 PM
La domanda qui é: cosa intendi tu con "applicazione chiusa"? Fare swipe up non é sufficiente a chiudere un'applicazione. Viene solo mandata in background. Da quello che scrivi, il comportamento sembra coerente. Un'applicazione in background é sempre considerata aperta. Per chiuderla, apri il multitasking e chiudila da qui. Vediamo se in questo modo il comportamento della routine, viene ripristinato secondo le tue aspettative.
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marco78991
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28/10/2026 05:41 PM
Per applicazione chiusa non intendo semplicemente uscire dall'app, ma chiuderla proprio in background
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marco78991
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28/10/2026 05:43 PM
È come se gestisse le condizioni in maniera sequenziale, ovvero una volta valutati i dati in "se" va con "allora" però non le annulla quando le condizioni "se" non vengono più rispettate.
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Michele_Mo
Moderator
29/10/2026 10:40 AM
Ciao @marco78991, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Da quanto descrivi è possibile che sia in corso un intoppo momentaneo.

Vediamo due azioni correttive.

La prima, una ordinaria manutenzione dell'App, in questo modo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Modalità e routine
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache

Se non dovesse avere buon esito, aggiungi anche il "Cancella dati" e ricrea la routine, in modo da "ristrutturare" il processo da capo.

Ci fai sapere come va? A presto.
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marco78991
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29/10/2026 10:59 AM
Ho provato a fare entrambi ma il problema persiste
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Cornelia_M
Moderator
29/10/2026 03:38 PM
Ciao @marco78991,

hai altre routine configurate sul dispositivo? Se si, la condizione di avvio non viene rispettata neanche in queste?

Vorrei capire se l'inconveniente è legato a questa specifica routine, infatti, nel qual caso potrebbe essere sufficiente ricrearla.

Potresti disabilitarla e crearne un'altra più semplice, giusto per un test, con una sola app?

Considera che la routine funziona anche se rimuovi la condizione "Periodo di tempo", in quanto è indefinita. Più la routine è semplice, meno complicazioni si avranno.

Fammi sapere. 🙂

Ciao!
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marco78991
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29/10/2026 04:29 PM
Ho provato a ricrearla e a renderla più semplice (con una sola app e senza la condizione periodo di tempo) e il problema persiste. Ho un'altra routine (foto) e funziona regolarmente. Penso che più semplice non si possa fare dato che l'obiettivo è quello di avere una notifica dopo qualche minuto che apro l'app.

Ps. Non è fondamentale per me che la routine funzioni ma ho fatto questo commento perché magari c'è qualche piccolo bug dopo l'ultimo aggiornamento, la mia voleva essere una semplice segnalazione. Grazie mille del supporto 😊
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Jessica_A
Moderator
30/10/2026 08:58 AM
Ciao @marco78991,

ti ringrazio per il rapido e cortese riscontro. 🤝

Considerando che prima dell'aggiornamento non riscontravi la condizione, è molto probabile che alcune app e processi debbano ancora adattarsi al sistema. In questo caso, sarebbe opportuno attendere ancora qualche settimana e riprovare.

Laddove la condizione dovesse sussistere, potrai inviarci una segnalazione d'errore.

Per poter procedere occorrerà riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:

Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members

Andare sulla voce Supporto

Selezionare la voce Segnala un errore

Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.

Tienici informati, restiamo a completa disposizione. Buona giornata

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