Aggiornamenti

Ciao Parallellupin,

una situazione di questo tipo ci è stata sottoposta anche all'interno di questa discussione:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/impossibile-aggiornare-installare-applicazioni/td-p/10809031

Qualche mese fa, questa condizione era dovuta ad un conflitto con la funzione Protezione app, come specificato dalla collega @Cornelia_L:

@Cornelia_L  ha scritto:

Recentemente, abbiamo riscontrato che, in alcuni casi, la funzione Protezione app ha generato inconvenienti simili. Se la funzione è attiva sui vostri smartphone, vi chiedo gentilmente di disabilitarla e farmi sapere se risolve l'inconveniente:

• aprite il menu Impostazioni del vostro smartphone
• selezionate la funzione Assistenza dispositivo
• premete su Protezione app
• 3 pallini in alto a destra
• Impostazioni di Protezione app > disattivate la funzione, oppure disabilitate "Scans. auto. con installaz. app"

Se riuscite a installare e aggiornare le app con la protezione disabilitata, significa che è presente un conflitto tra la protezione offerta da McAfee e il Play Store. Sarebbe utilissimo che ci inviaste una segnalazione di errore, che aiuterà il nostro reparto di Ricerca&Sviluppo a individuare eventuali errori. 🙂 Ecco come fare:

1. riattivate Protezione app
2. provate a installare o aggiornare un'app; non appena compare l'errore, aprite l'app Samsung Members, preinstallata su tutti i nostri dispositivi
3. selezionate la scheda Supporto, dai comandi in basso
4. scorrete la pagina e premete sulla voce Invia Feedback, nella sezione Supporto
5. premete sul comando raffigurante una matita
6. scegliete Segnala un errore (cliccare sul punto esclamativo)

A questo punto, sarà possibile scegliere l'argomento, selezionare una frequenza per l'inconveniente (Una volta, Spesso, A volte) e digitare il testo, che suggeriamo essere ben dettagliato. Mettere la spunta su "Invia dati del registro di sistema" e mandare avanti la segnalazione, cliccando sulla freccia in alto a destra. Il simbolo a forma di graffetta consentirà, se necessario, di allegare foto, video e registrazioni alla segnalazione.

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Tuttavia, tale condizione dovrebbe essere attualmente risolta e, quindi, dovresti riuscire ad aggiornare le app anche con la Protezione App attiva.

Se, nel tuo caso, riesci a risolvere momentaneamente disattivando questa opzione ma l'inconveniente si ripresenta quando la riattivi, ti invitiamo ad inviarci una segnalazione d'errore, come consigliato poc'anzi.

Facci sapere!

Ciao