problema

Hai applicato una pellicola protettiva che potrebbe interferire in tal senso? Se ho ben capito, non appena accendi il telefono questo si blocca e, in automatico, senza che tu prema il display, parte una chiamata di emergenza verso il 112?

 

Se questo accade anche quando il telefono viene bloccato e poi sbloccato dallo standby, ti suggerisco di eseguire un test in modalità sicura.

 

Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

 

L'accesso non implica la perdita di alcun dato, occorrerà semplicemente disattivare la modalità aerea che si attiva di default e verificare se la condizione sussiste provando a bloccare e sbloccare lo schermo.

Se in questo speciale ambiente, quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Occorrerà eseguire un semplice riavvio, per poter uscire da quest'ultima.

In caso di esito negativo, ti suggerisco di effettuare un ripristino delle impostazioni generali:

- Impostazioni 

- Gestione generale 

- Ripristino 

- Ripristina impostazioni 

- Ripristina impostazioni 

- Ripristina 

 Questa procedura non causerà la perdita di dati personali, ma porterà alle condizioni predefinite le varie opzioni e impostazioni, come temi, sfondi, impostazioni di sistema, suonerie, ecc. 

Tale operazione è molto utile perché rimuove eventuali interferenze software momentanee che potrebbero infierire in tal senso.

Mi tieni informata? Resto a completa disposizione. Ciao