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7/08/2026 07:50 PM
Salve a tutti, giorno 11.07.2026 ho acquistato un paio di Samsung Galaxy Buds4 Pro black dal sito ufficiale Samsung Shop Italia. In pratica ho acquistato un paio proveniente da uno dei primissimi lotti prodotti. Durante la rimozione dei gommini secondo la procedura ufficiale (srotolare il cappuccio in silicone e tirare delicatamente il gommino dalla parte rigida) ho rimosso senza problemi il gommino dell'auricolare sinistra mentre per quello destro non c'è stato verso e durante tale rimozione mi sono accorto che si è leggermente strappato ed ho subito interrotto la procedura. Questo dimostra che il serraggio tra il gommino in silicone e l'augello dell' auricolare è superiore alla tolleranza massima del gommino in silicone. Leggendo online questo è un problema noto fin dalle Samsung Galaxy Buds3 Pro ed in particolar modo nei primi lotti (come nel mio caso). Per tale problematica Samsung si è mossa verso gli utenti inviando dei gommini sostitutivi. Come posso fare per ottenere supporto visto che questo è una problematica nota? Allego delle foto perché possiate valutare anche voi. Grazie in anticipo per il supporto.
Auricolare sinistra in cui è visibile la lacerazione
Particolare dell' auricolare sinistra che mostra in dettaglio (schiacciando leggermente con il dito il cappuccio in silicone) la lacerazione del gommino
Michele_Mo
Moderator
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10/08/2026 12:42 PM
Ciao @Turi91, ben ritrovato nella nostra Community.
La cosa migliore da fare in questo caso è recarsi presso un Centro Assistenza Samsung. Posso fornirti il più vicino a te in base al CAP, se ti fa piacere.
A presto!
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