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28/01/2026 11:27 AM
Buongiorno, ho notato che il mio caricatore è lesionato lateralmente. Non mi è caduto e l'ho sempre riposto con cautela. Di caricare carica, ma mi è capitato di vedere qualche volta che quando inserisco la spina nella presa, che fa la scintilla. Ho provato con altre spine e non lo fa. Ho provato ad inserirlo in altre prese e non lo fa.
Se fosse stata la presa credo che lo avrebbe fatto con altre spine e viceversa.
Contattando il servizio clienti mi è stato detto di recarmi dove l'ho acquistato. Ma mi hanno detto che se sarebbe successo subito si poteva fare qualcosa, ma ora a distanza di un anno e mezzo non si può fare niente. Nonostante sia ancora in garanzia.
L'ho acquistato il 27/08/2024. Come posso fare? Quello del negozio mi ha detto che non si può fare niente, evitare di usarlo e acquistarne uno nuovo non si sa mai. Se lo volessi fare controllare in un centro assistenza Samsung è a vari chilometri da me. Io ieri sera l'ho caricato il cellulare e ha caricato perfettamente, solo che sto con la cosa che vada a intaccare il cellulare o la batterie. Vi allego qualche foto. La lesione si sente passando con l'unghia
Highsnob
Black Belt
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28/01/2026 01:25 PM
Ti consiglio di acquistare uno nuovo, si trovano a poco ormai quelli da 25W
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balis
Explorer
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29/01/2026 04:37 AM
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Noemi_P
Moderator
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29/01/2026 01:38 PM
Ciao balis,
mi spiace per quanto riscontri con l'alimentatore e, a questo proposito, per motivi di sicurezza, sarebbe sicuramente più saggio considerare l'acquisto di un nuovo caricabatterie, come suggerito anche da Highsnob. 🤝
Se mi fornisci il codice modello del dispositivo che devi ricaricare, posso fornirti il indicazioni sull'alimentatore più adatto.
Per quanto riguarda la garanzia del charger in questione, desidero chiarire che, per poter ricevere assistenza, è opportuno contattare il proprio rivenditore (come hai fatto tu). Questo è infatti previsto a fronte di accessori che non possono essere riparati, come cavi, alimentatori, adattatori e simili.
È importante sottolineare, però, che questa garanzia non copre situazioni diverse dai difetti di materiale, progettazione o fabbricazione.
Per questo motivo, il venditore non ha la possibilità di procedere.
Resto a disposizione per ulteriore supporto.
Ciao,
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balis
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29/01/2026 01:54 PM
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Cornelia_M
Moderator
30/01/2026 09:48 AM
Ciao @balis,
grazie per il riscontro.
Ti confermo che il caricabatteria consigliato per il Galaxy S24 è da 25W come, per esempio, questo (che include anche il cavo):
https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/25w-power-adapter-black-with-cable-ep-t2510xbegeu/
Ti confermo che tale charger è adatto anche al Galaxy Tab S9 FE, anche se questo prodotto supporta la ricarica veloce fino a 45W.
Oltre che nel nostro Shop Online, puoi acquistare il caricabatteria anche presso i negozi di elettronica che trattano i nostri prodotti. Trovi qui una mappa:
https://www.samsung.com/it/shop-faq/products-and-orders/where-can-i-find-outlets-that-sell-samsung-products/
Resto a disposizione.
Ciao!
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