הקבצים שלי > הורדות

היי ישראל, אמליץ לך לוודא תחילה שתוכנת המכשיר ויישומים (בדגש על הקבצים שלי) מעודכנים, באופן הבא:

כדי לבצע עדכוני תוכנה נפעל כך:

ניכנס להגדרות > עדכון תוכנה > הורד והתקן

לעדכון היישומים נפעל כך:

ניכנס ליישום Store (לשעבר Galaxy Store) > תפריט > עדכונים > עדכן הכל

נעבור לחנות Play > נלחץ על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה > ניהול אפליקציות והמכשיר > עדכון של הכול.

לאחר מכן, נבצע סופט ריסט (לא יסיר מידע מהמכשיר שלך), בלחיצה על כפתורי ההפעלה והנמכת השמע במקביל לכ10 שניות רצופות, עד שהטלפון יכבה לחלוטין לבד.

בנוסף, תוכל לנקות את מטמון יישום "הקבצים שלי" דרך הגדרות המכשיר > יישומי > הקבצים שלי > אחסון > נקה מטמון.

במידה וכל אלה לא עוזרים, תוכל לשלוח לצוות המפתחים שלנו דוח שגיאות, באופן הבא:

ניכנס ליישום > אפשרויות נוספות (3 נקודות בפינה העליונה).
הערה: המיקום של 'הגדרות' ביישומי סמסונג עשוי להשתנות בין יישום ליישום, במידה והאפשרות לא קיימת כ'אפשרויות נוספות', ניכנס לתפריט (3 קווים).
הגדרות > פנה אלינו או צור קשר.
הקש על 'שלח משוב'.
הקש על סמל העיפרון בפינה השמאלית התחתונה.
בחר בנושא המתאים מתוך הרשימה.
הסבר את המקרה בכתב ובאופן ברור, בחר תדירות וסמן את שלח נתוני יומן מערכת.
מומלץ לצרף סרטון או תמונה שמציגה את הבעיה בלחיצה על סמל הסיכה בפינה העליונה, לסיום הקש על החץ בפינה העליונה כדי לשלוח את הדוח.
הערה: חשוב מאוד לא לסגור את Samsung Members באופן מלא, אפשר למזער את היישום עד לסיום יצירת יומן המערכת. בסיום יצירת היומן תתקבל התראה נוספת המציינת שהדוח נשלח.

לדעתי זה קרה אחרי אחד העדכונים לאחרונה של הקבצים שלי,
ביררתי אצל עוד מישהו עם טלפון כמו שלי