TV Rusak Risiko Kebakaran

Halo semuanya,

Beberapa hari yang lalu saya menyadari adanya sedikit kebocoran cahaya (light bleeding) di sudut kiri bawah TV saya, disertai pendaran cahaya yang semakin membesar dari bawah ke atas (ua70au8000kxxd). Ketika saya mendekat untuk menyentuh layarnya, tangan saya sampai tersengat panas karena suhunya yang sangat tinggi. Kami langsung mematikan TV tersebut dan mencari bantuan. Ini jelas merupakan bahaya kebakaran, dan setelah mencari di Google, saya menemukan banyak keluhan serupa baik pada TV baru maupun yang sudah dipakai beberapa saat—jelas sebuah cacat pabrik (factory defect).

Saya ingin tahu siapa yang akan bertanggung jawab jika kami tidak menyadarinya tepat waktu dan sampai terjadi kebakaran. Samsung tampaknya mengabaikan masalah yang sangat serius ini, dan saya merasa sangat kecewa/dirugikan sebagai pelanggan yang memiliki begitu banyak produk dari mereka tetapi diperlakukan seperti ini.

Apakah ada orang lain yang pernah mengalami masalah serupa? Lalu, apakah TV ini masih bisa diperbaiki? Mungkinkah Samsung meninjau kembali keputusannya yang abai ini dan bersedia memperbaiki atau mengambil TV tersebut?

Saya meminta bantuan di sini karena merasa sudah kehabisan cara untuk menyelesaikannya!

Terima kasih banyak sebelumnya.