USB TV video
(Tema creado el:
5/06/2021 12:19 PM
)
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Welsungo
Student
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5/06/2021 12:19 PM
Desde ayer tarde mi TV UE32H6400AW no reproduce ningún USB para visualizar videos.
He comprobado si había alguna actualización que lo arreglara y no es así, la última es 2900.
La he restaurado de fábrica y tampoco se ha arreglado.
Curiosamente tampoco reproduce una carpeta compartida en mi PC.
¿Podéis ayudarme a solucionarlo?, gracias.
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Solution
Welsungo
Student
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5/06/2021 02:16 PM
Gracias, pero era otro el problema. Y además era mío el error.
Llevo viendo una serie hace un mes, cada día tres capítulos. Y siempre sin ningún problema.
En el USB cada día junto a diez archivos más, iba actualizando los nuevos.
Sin embargo TRES de esos archivos estaban corruptos. ESE era el problema y la SOLUCION. Disculpad.
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Txipi
First Poster
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3/09/2020 02:16 AM
Tengo una crystal uhd 2020 55TU8005 que no me reconoce los archivos en los usb como puedo solucionarlo?
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danitco
First Poster
5/10/2021 04:54 PM
Perdona, cuando dices incompatilidad, a qué te refieres? Según los datos, el fichero es un AVI con h264 y MP3, y está combinación sí existe como aceptada por los requerimientos de la TV.
Entiendo pues que es mejor que contacte con el soporte remoto en la dirección web siguiente?
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
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danitco
First Poster
5/10/2021 04:56 PM
Por cierto, en la url de servicio remoto habla de teléfonos, no de televisores. Conecto con ellos igualmente con mi móvil aunque no sea samsung? Gracias
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LanderC
MegaStar
6/10/2021 06:25 AM
@danitco, existen tres pestañas en el enlace, tienes que acceder a "Smart TV".
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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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5/06/2021 12:27 PM
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.
Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.
Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.
En el siguiente link teneis toda la informacion.
https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6
Todas estas recomendaciones que expongo lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members.
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Welsungo
Student
5/06/2021 02:16 PM
Gracias, pero era otro el problema. Y además era mío el error.
Llevo viendo una serie hace un mes, cada día tres capítulos. Y siempre sin ningún problema.
En el USB cada día junto a diez archivos más, iba actualizando los nuevos.
Sin embargo TRES de esos archivos estaban corruptos. ESE era el problema y la SOLUCION. Disculpad.