Problema con bixby
(Tema creado el:
15/09/2020 05:57 PM
)
1461 Vistas
G
Gurutz
Student
last edited
15/09/2020 05:57 PM
Hace menos de un mes compré este televisor : QE55Q65RATXXC
Desde el primer día tengo este problema
el comando de voz "Hi Bixby" no hace nada en el TV. El boton del mando si se ilumina, pero la tv no hace nada. Si quiero que bixby funcione, tengo que pulsar el boton.
Tampoco a través del botón de bixby pone el canal 4, dice que no lo encuentra, cuando sí está. Funciona con cualquier canal menos el 4
No quiero aún llevarla a ser ocio técnico esperando me de. Una solución . El de la tienda me dice de cambiar placas o una actualización
0 me gustas
LanderC
MegaStar
last edited
16/09/2020 11:46 AM
Hola, @Gurutz:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software?
Carloslg
SuperStar
last edited
17/09/2020 02:57 AM
Comprueba que cuentas con la ultima version de sofware.
Desenchufa la tv durante unos minutos, conectala y comprueba si el problema persiste.
Un saludo
Gurutz
Student
22/09/2020 01:45 PM
Gracias por contestarme. La version es: T-MSMDEUC-1361.0
LanderC
MegaStar
last edited
23/09/2020 11:15 AM
Muchas gracias, @Gurutz. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.
Saludos,
Anonymous User
First Poster
last edited
4/02/2022 04:16 AM
Tengo problema con mi pantalla 65
au8200 quiero configurar el comando a voz y no se puede, aparece como que no hay opciones de asiatente de voz ni alexa ni bixby , que puedo hacer , ya reinicie el equipo 3 veces y nada
0 me gustas
Tudor-P
Moderator
last edited
4/02/2022 02:39 PM
Hola, @Anonymous User:
Confirma, por favor, el modelo completo y versión de software que te aparecen en:
Menú > Asistencia > acerca de este TV
0 me gustas