Problema app smart tv
(Tema creado el:
22/10/2020 05:36 PM
)
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Figue14
First Poster
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22/10/2020 05:36 PM
Hola a veces cuando intento acceder a alguna app de mi smart TV se sale sola sin llegar a entrar. Me pasa en varias la televisión es nueva tiene 3 días. Y apagó la TV la dejo 10 segundos enciendo y ya funciona. Pero no es normal que cuando me pase eso tenga que apagarla una TV tan Nueva.
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Carloslg
SuperStar
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23/10/2020 09:15 AM
¿Te ocurre con todas las apps?, si solo te ocurre con ciertas apps, prueba a borrar los datos y el cache de estas. Para ello ve a Configuracion > Soporte Tecnico > Autodiagnostico > Administrador e dispositivos de TV > Mostrar lista. Luego selecciona la app de la cual deseas borrar el cache y accede a "Ver detalles". Por ultimo pulsa en borrar datos/caché.
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Carloslg
SuperStar
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23/10/2020 09:18 AM
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LanderC
MegaStar
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23/10/2020 12:02 PM
Hola, @Figue14:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
¿Has restablecido la plataforma Smart Hub?
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