Pequeños fallos 75q950r
(Tema creado el:
6/09/2020 09:34 AM
)
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E
elnota1979
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6/09/2020 09:34 AM
Hola.
hace un mes aprox que tengo esta unidad.
Hace unos días viene dando un par de fallos.
cuando quiere, me dice que el cable de red está conectado y salta un mensaje en la pantalla. El cable siempre está conectado!!!
no se por que me dice esto.
Y el otro fallo es, se activa el micrófono del mando sin ser pulsado y el diálogo de lo que esté viendo se corta.
con lo que me a costado esta tv, no quiero tonterías en tan poco tiempo.
Cual es la solución?
Saludos
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LanderC
MegaStar
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7/09/2020 12:08 PM
Hola, @elnota1979:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
¿Mediante wifi funciona correctamente?
También, reempareja el mando.
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elnota1979
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9/09/2020 04:51 AM
Buenos días.
Modelo:qe75q950rbtxxc
Version de software:
t-msmdeuc-1361.0,b6970101/070604,bt-s
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LanderC
MegaStar
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9/09/2020 11:55 AM
Muchas gracias, @elnota1979. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.
Saludos,
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