One Connect
(Tema creado el:
1/01/2023 09:58 AM
)
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Abito
Apprentice
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1/01/2023 09:58 AM
No consigo que el One Connect de mi tele reconozca ninguno de los 3 puertos USB que trae. He probado con diferentes Pendrive y diferentes formatos y la tele no reconoce ninguno. Sin embargo las conexiones HDMI la tele las reconoce y ningún problema Los puertos USB los utilizaba para poner un Pendrive y ver fotos y pelis, también para grabar las emisiones de la tele que me interesasen De forma online desde el SAT de Samsung me reiniciaron el software y no consiguieron nada ¿Alguien sabe por qué no funcionan los USB? Necesito ayuda. Gracias
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Dr_Fix
Troubleshooter
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1/01/2023 08:32 PM
se encienden los leds de los pendrive? Sale algún mensaje en el móvil si lo enchufas al USB? Tienes alguna luz o algo que funcione enchufado a un USB?
Si no funciona nada de lo anterior es problema electrónico, si por el contrario si funciona es problema de software.
Aparte de los tres USB del one Connect, tiene un USB la TV? Funciona?
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Abito
Apprentice
2/01/2023 09:16 AM
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Dr_Fix
Troubleshooter
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2/01/2023 10:47 AM
Las TV Samsung serie F (2013) en adelante soportan todos los formatos (FAT, exFAT, NTFS) pero tienen un limite de 4000 archivos, prueba a borrar todos los archivos que no necesites (.thumbnails, carpetas vacias, etc).
Haz una prueba con un pendrive, HDD;
Formatéalo (exFAT, NTFS) y pon unos pocos archivos en formato JPG, MP3 o MP4; desconecta todos los pendrive y discos duros del One Connect (un solo pendrive, HDD defectuoso puede hacer que ningun USB funcione), conecta el pendrive o HDD directamente al one Connect (sin alargadores ni adaptadores).
Prueba a ver si funciona y me cuentas.
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Abito
Apprentice
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4/01/2023 09:09 AM
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LanderC
MegaStar
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5/01/2023 08:52 AM
Hola, @Abito:
Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
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