‎One conect | Samsung Community

J

juanitoo93

Journeyman

last edited

25/08/2024 02:46 PM

Hola buenas , tengo un Samsung 8k de 65 pulgadas con one conect ,

El problema que el one conect pego un pequeño porrazo y la tv no se enciende por lo que yo creo que el problema vino del pequeño porrazo que no fue mucho , la tv no ase nada se queda en negro nose si es porque sin el one conect no funciona o mi pregunta es debería salirme algo en la pantalla aunque el one conect no funcione??

Y otra pregunta adjunto foto de mi ine conect , aver si ai modelos compatibles para este modelo

0 me gustas

C
chico3268
MegaStar
last edited

25/08/2024 03:38 PM
Buenas tardes
Antes del porrazo no habia problemas?
A sido a causa del porrazo cuando no te dá ninguna señal en el tv,verdad?
Desenchufa la tv de la corriente y el conect de la tv tambien y prueba tras unos minutos a conectarlo todo incluido conexiones de otros aparatos
Si el problema persiste y no te dá señal el conect en la tv,es la causa del porrazo que le afectó a algo interno al conect
Lo mejor y si está en garantia que te lo revisen en el servicio tecnico autorizado
Ponte en contacto con soporte y ayuda de samsung y le comentas que no te funciona,probablemente puedén que el mismo tecnico que se llege aa su casa le lleve otro conect nuevo
Si le comentas que a tenido un porrazo el conect,puede que te pongan alguna pega y te digan que es por mal uso,por lo puede que que digán que no entra en garantia,si es que aún tiene el tv

Prueba lo comentado y si no ya contacta con ellos
https://www.samsung.com/es/support/
Saludos y yá comentas como fue el tema con ellos
J
juanitoo93
Journeyman
last edited

25/08/2024 03:39 PM
Antes de todo gracias por contestar , si iva bien antes del porrazo , la tv no tiene corriente solo tiene corriente la one conect
No está en garantia
C
chico3268
MegaStar
25/08/2024 04:09 PM
De nada,gracias a ti.Entonces algo a afectado en el one conect con el porrazo que no le manda señal de corriente al tv,espero que el porrazo del conect no le a afectado al tv
Ponte en contacto con samsung para que te lo revisén
Saludos y ya nos tienes al tanto
J
juanitoo93
Journeyman
last edited

25/08/2024 04:14 PM
Si tiene solo un botón el de encender , la luz parpadea y eso pero no enciende , la tv no tiene cable de corriente , la tv se conecta al one conect y del one conect a la tv , x eso supongo que la tele no ase nada
C
chico3268
MegaStar
25/08/2024 04:51 PM
Perdón que borré el comentario
La tv se conecta al conect,pero el conect tiene que tener por fuerza un cable de corriente que vá al enchufe de la pared,si no el tv no recibe corriente alguna
J
juanitoo93
Journeyman
25/08/2024 04:52 PM
Claroclaro
0 me gustas
C
chico3268
MegaStar
25/08/2024 04:55 PM
Es que en tu comentario puede que te confundiste y no decias nada de que va al enchufe de la pared el conect por eso me extrañaba
Pudistes comprobar lo que te comente antes si algo se a soltado dentro del conect?
J
juanitoo93
Journeyman
last edited

25/08/2024 04:23 PM
No tiene nada la tele solo para meter el cable que va de la tv a la one conect
0 me gustas
TP
Tudor-P
Moderator
27/08/2024 02:53 PM
Hola, @juanitoo93:
Antes de comprar otro OneConnect, tiene que ser revisado por un técnico para determinar que es por culpa del aparato externo y que la TV funciona.

Si puedes, localiza el centro más cercano y contacta con ellos para ver si lo puedes llevar tu, ya que al revés te cobrarán el desplazamiento al estar fuera de garantía:

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
0 me gustas
J
juanitoo93
Journeyman
last edited

25/08/2024 04:24 PM
No las tiene de verdad solo tiene el cable k va de la tv a la one conect no ai más entradas
0 me gustas
C
chico3268
MegaStar
25/08/2024 04:36 PM
Que raro que no tenga el conect entradas o salidas para conectar un aparato via hdmi
Es el tv el que tiene dichas conexiones hdmi y el conect solo transmite la corriente al tv?

One conect

Contenido relacionado