No funciona LovesTV
(Tema creado el:
8/03/2023 05:08 PM
)
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K
Kalmastel
Apprentice
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8/03/2023 05:08 PM
Buenas tardes,
Me he comprado una TV SAmsung QE55Q70BATXXC
Cuando conecto a canales con LOVESTV no me aparece el popup que indica que puedo seleccionar LovesTV. Si intento ir a seleccionar el color Azul o Amarillo para activarlo me dice: No disponible.
He verificado que está actualizada a la última versión de Software.
Verifico en Emisión-> configuración de HbbTV que está activado.
He desconectado la TV 15 min de la luz.
Nada, no puedo acceder.
Podéis ayudarme?
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Solution
Kalmastel
Apprentice
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16/09/2023 07:14 PM
Buenas!
Después de 2 llamadas del servicio técnico se detecto q la televisión no estaba actualizada y además no se podía actualizar. La solución que me dieron fue q me la cambiaran o q se la llevarán para reparar con tan sólo 1 semana de uso.
Me negué.
Tras 1 més la televisión se actualizó sola y me empezó a funcionar....
Raro no.... Lo siguiente.
Así Q mi consejo es abrir caso y Q lo revisen en remoto.. Si no dale tiempo q se acaba solucionando solo.
Suerte
P.d: la TV va muy bien y se ve perfecta por lo q estoy contento.
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Olivella
First Poster
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8/03/2023 06:24 PM
Cordialmente, recibe mi pantagruélico saludo.
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Ventor
Samsung Members Star ★★
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8/03/2023 06:29 PM
@Kalmastel ,buenas tardes,si el problema persiste y no es algo temporal,revisa tener actualizacion de firmware de tu TV desde los ajustes.
Aqui te dejo un enlace con la intencion de que puedas ver como contactar con el soporte remoto de Samsung,para poder solucionarlo.Un saludo!
https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/
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Kalmastel
Apprentice
8/03/2023 07:04 PM
Gràcia
Ventor
Samsung Members Star ★★
8/03/2023 07:36 PM
No hay deque, comentanos, por favor si has podido solucionar el problema, saludo!
Kalmastel
Apprentice
8/03/2023 07:47 PM
He verificado que las actuaciones son correctas y el firmware también.
He concertado hora con servicio técnico para que me realicen revisión a distancia.
Gracias
Ventor
Samsung Members Star ★★
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8/03/2023 07:52 PM
M Antonia Santos
First Poster
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23/03/2023 10:40 AM
NO ME FUNCIONA LOVESTV. HE ACTUALIZADO Y DESENCHUFADO DE LA CORRIENTE VARIOS MINUTOS Y SIGUE SIN FUNCIONAR.
LanderC
MegaStar
28/03/2023 12:57 PM
Hola, @M Antonia Santos :
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
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Camara1
Pathfinder
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24/05/2023 07:46 PM
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LanderC
MegaStar
25/05/2023 01:56 PM
Hola, @Camara1:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? La encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
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Camara1
Pathfinder
25/05/2023 03:09 PM
T-KSU2FDEUC-2400.9 , BT-S
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LanderC
MegaStar
26/05/2023 08:51 AM
La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
silfra
First Poster
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16/09/2023 04:10 PM
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Kalmastel
Apprentice
16/09/2023 07:14 PM
Buenas!
Después de 2 llamadas del servicio técnico se detecto q la televisión no estaba actualizada y además no se podía actualizar. La solución que me dieron fue q me la cambiaran o q se la llevarán para reparar con tan sólo 1 semana de uso.
Me negué.
Tras 1 més la televisión se actualizó sola y me empezó a funcionar....
Raro no.... Lo siguiente.
Así Q mi consejo es abrir caso y Q lo revisen en remoto.. Si no dale tiempo q se acaba solucionando solo.
Suerte
P.d: la TV va muy bien y se ve perfecta por lo q estoy contento.
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Aldeas
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27/10/2023 05:27 PM
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josea93
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12/01/2024 12:24 AM
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