No funciona App Disney Plus
(Tema creado el:
19/06/2021 09:47 PM
)
20821 Vistas
NZ
Nacho Z
First Poster
last edited
19/06/2021 09:47 PM
Tengo un televisor Samsung modelo
UE50NU7090
Tengo una cuenta de Disney Plus la cual funciona perfectamente en todos los dispositivos en los que la utilizo menos en el televisor Samsung. El error es que cuando intentas reproducir cualquier película o contenido, se queda colgado y no comienza la reproducción, al cabo de varios minutos de ver en pantalla el circulito azul, aparece un mensaje de error que te dice que lo intentes más tarde.
He intentado borrar la caché de la aplicación, tal y como he visto en el foro pero en mi televisor no encuentro la opción
0 me gustas
Solution
Trokko
Samsung Members Star ★★★
last edited
20/06/2021 05:34 AM
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.
Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.
Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.
En el siguiente link teneis toda la informacion.
https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6
Todas estas recomendaciones que expongo lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members.
Solution
omisg
Troubleshooter
last edited
20/06/2021 06:50 AM