Ningun asistente de voz responde.
(Tema creado el:
3/07/2022 10:05 AM
)
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periko23
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3/07/2022 10:05 AM
Tengo un TV Q60T55, y desde hace unos dias ningún asistente de voz responde a los comandos, alguien con alguna solución o problema parecido, gracias.
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Solution
Albello
MegaStar
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3/07/2022 11:41 AM
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Tudor-P
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7/07/2022 01:44 PM
Hola, @periko23:
¿Solicitaste finalmente cita para el Soporte Remoto como te comenta Albello?
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Jean64
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9/02/2023 09:33 PM
Tengo un bu 8500 de hace dos meses y de repente no va ninguna asistente de voz , Samsung me dice que es el mando lo he cambiado y sigue igual, el servicio técnico me dice ahora que es pb configuración , no entiendo nada , al final una buena que ofrece mucho pero falla en los detalles, más vale que no pusieran asistente de voz si no son capaces de hacerlos funcionar, pero por lo que veo le pasa a mucha gente, entonces abandono , me olvidó del asistente ya que nadie sabe nada ni tiene solución
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Ventor
Samsung Members Star ★★
10/02/2023 06:20 AM
@Jean64 ,buenos dias,es importante ,de que su TV se encuentra actualizada en cada momento.Para ello ,busque actualizaciones pendientes de su modelo ,tanto desde los propios ajustes,como usando esta guia:
https://www.samsung.com/latin/support/tv-audio-video/how-to-update-the-samsung-tvs-firmware-using-a-usb-drive/
Por otro lado revise estos tips,que en ocasiones podrian ser la causa.Un saludo.
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Jean64
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10/02/2023 09:19 AM
Todo esto está revisado , como puede ser que no responda ningun asistente, ni bixby ni Google ni Alexa, es que hay una caída de servidores?
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Jean64
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13/02/2023 03:24 PM
Nada de eso sigue sin funcionar y creo que los técnicos de Samsung ni siquiera tienen idea de estos fallos ya que yo solo he descubierto que el mando si funciona porque si funciona el micro con búsqueda de YouTube, cosa que me hizo probar el técnico remoto, es vergonzoso ofrecer aplicaciónes que no funcionan y encima nadie tiene solución
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Jean64
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10/02/2023 10:04 AM
Has encontrado una solución o sigue igual porque a mí me pasa lo mismo con bu8500 después 2 meses de uso y no me dan solución
Gracias
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